家，是有人問你粥可溫，有人與你共黃昏；家，是有人憂你獨行路，有人陪你看星辰。而一個好的物業(yè)，會讓生活更美好，讓家更有溫度。少一分建筑的冰冷，多一份人情的溫暖，是每位業(yè)主的期許，更是龍湖智慧服務20余年來，一直堅持的服務。

龍湖智慧服務以居者需求為核心導向， 始終踐行“善待如親，貼心呵護”的服務承諾，兌現(xiàn)“善待你一生”的諾言。龍湖秩序隊員用專業(yè)和行動證明，在業(yè)主提出需求之前，智慧服務人員會像家人一樣提前謀劃、保駕護航；龍湖“善居計劃”用心締造交付后的龍湖式幸福。溫馨的小故事，每天發(fā)生在龍湖智慧服務的各個地方。

【溫馨巡查 處處驚喜相伴】

2021年7月23日下午，云峰原著智慧服務人員接到福州最新天氣預報，近日將有臺風來襲，由于這段時間業(yè)主們都在裝修施工，很多門窗都是敞開的狀態(tài)，智慧服務人員根據(jù)業(yè)主們的入住情況進行梳理，當晚對幾十戶空置房的門窗進行檢查，發(fā)現(xiàn)樓層及戶內(nèi)未關的窗戶，當即隨手關閉。一直到天黑，秩序員依然盡職盡責的為業(yè)主們巡查，避免造成個人財產(chǎn)損失。

盡管需要關窗的戶數(shù)比較多，秩序隊員們依然高效的完成了任務。預料天氣不好，有的業(yè)主還專門打電話過來，希望管家?guī)兔﹃P窗，在得知窗戶早已經(jīng)關好后業(yè)主心中非常感動，表示龍湖物業(yè)的服務真的很有效率。

一件件不起眼的小事，都凝聚著龍湖智慧服務人員的辛勤付出，得到業(yè)主們認可的時候，秩序人員的心里很溫暖，即使臺風暴雨來襲，龍湖智慧服務24小時為您保駕護航。對于龍湖智慧服務人員而言，為業(yè)主排憂解難是工作努力的方向，而獲得業(yè)主的認可則是工作前進的動力，讓全體人員備受鼓舞。

【善居計劃 讓社區(qū)增值保值】

家傾注著每一位智慧服務人員的辛勤汗水，也承載著每位家人的美好愿望，福州龍湖一直致力于為業(yè)主們，構(gòu)建一個溫馨美麗的家。

龍湖智慧服務一直以來，都提倡“空間即服務”的戰(zhàn)略模式。所謂住宅的“空間”是“服務”載體的一部分，對于龍湖來說，交房并不代表終點，而是物業(yè)服務的起點。龍湖智慧服務堅持不斷推行“善居計劃”，實現(xiàn)社區(qū)“凍齡”，迄今為止，“善居計劃”已連續(xù)開展至第十年，累計投入超過1億元。

十年來，被經(jīng)年養(yǎng)護歷久彌新的社區(qū)使龍民的資產(chǎn)得以保值、增值；另一方面，基于對業(yè)主需求的深度洞察以及生活方式的日常研究，龍湖也為業(yè)主營造了善親、和諧的社區(qū)氛圍，還點燃了很多業(yè)主參與社區(qū)共建的熱忱，讓其居住地更加安全、安心、幸福。社區(qū)常住常新、便捷生活的服務理念已經(jīng)廣泛獲得業(yè)主認可。自2009年以來，龍湖智慧服務業(yè)主滿意度已連續(xù)十二年超過90%。

有人說，還原龍湖智慧服務在過去20余年的發(fā)展履跡，會發(fā)現(xiàn)那是一本寫滿“善待”的生動“教科書”。在每一個口耳相傳的小故事背后，是龍湖智慧服務對細節(jié)服務的堅持，為業(yè)主帶來的更優(yōu)質(zhì)的居住體驗和更豐富的生活感受。