2023年9月1日，由克而瑞物管和中物研協舉辦的“2023中國物業服務力百強峰會暨品牌價值峰會”在上海隆重召開。國貿地產旗下國貿服務憑借良好的品牌形象、穩健的運營能力和優質的服務品質，斬獲“2023物業服務力百強企業第33名”“2023中國物業服務企業品牌價值100強”“2023中國高端物業服務力TOP20企業”“2023中國紅色物業服務領先企業”“2023中國物業服務華東品牌企業30強”等多個獎項，同時憑借高端業務子品牌鉑優獲評“2023中國物業服務品牌特色企業”。

品牌影響力持續提升，營收、凈利連續兩年高速增長

1994年，伴隨著國家改革開放的浪潮，國貿服務把握機遇、應運而生。29年來，國貿服務始終秉承“與城市共創美好”的初心與使命，砥礪深耕，奮楫篤行，憑借豐富的行業經驗、優質的服務質量以及持續的創新變革等綜合優勢，積極構建了“基礎物業服務、城市空間服務、多元增值服務”三大業務板塊協同驅動的發展格局，成長為包括物業管理、市政一體化、產業園區運營以及裝修工程、社區空間經營、租售服務、美居業務、園林工程、案場服務、前介咨詢等在內的全場景、全區域“城市服務提供商”。時至今日，國貿服務的足跡已遍布廈門、福州、北京、廣州、上海、南京、成都等全國近30座重點城市。

2023年，國貿服務首入全國50強，榮獲“2023中國物業服務企業綜合實力50強”第48位。上半年，國貿服務營業收入同比增長近100%，凈利潤同比增長超50%，通過參與市場競爭等方式新拓展增量項目近30個，同時首入北京、隨州等城市，主營業務勢頭良好。據了解，國貿服務的營收、凈利潤近幾年呈現快速增長的態勢，已連續兩年的營收和凈利潤增速都超過50%。

持續賦能“服務力”，與城市共創美好

服務是物業行業的本源，也是物業企業的根本。在高質量發展的大背景下，尤為如此。從1994年初創誕生，到2023年正值韶華之年，國貿服務為千家萬戶創造美好生活體驗的熱情始終澎湃。在對“服務”初心的堅持下，國貿服務持續夯實服務基礎，2023年上半年，國貿服務在管項目補栽補種草皮近10000+㎡，煥新株苗超50000株;在廈項目垃圾分類覆蓋率100%;同時，上半年國貿服務“游園會”“仲夏之約”“國貿帶你看金雞”等社文活動覆蓋近100+社區、300+場。

此外，國貿服務不斷求變、求新，基于客戶在不同區域、不同層級、不同場景對服務內容的差異化需求，國貿服務系統化地構建了各個業態的服務管理體系。而在國貿服務成熟的品牌體系下，于2016年鍛造了產業園服務品牌“國貿大管家”，定位產業社區生態運營服務商，致力打造成為“政府助手、企業幫手、產業推手”;高端業務集群品牌“鉑優”服務于2020年脫胎而出，為品質住宅等高凈值客戶群量身定制高端服務，全力打造鉑優管家“五優”服務。

同時，國貿服務以領導力、管理力和職業力“三力齊行”，通過領導力“菁苗、菁干、菁英”系列特訓營和管理力“鉑優講師、金牌主任”以及職業力“新銳成長、客服、工程、環境、維序及專業技能”等六大條線鍛造行動，構建多元化人才培養體系，賦能人才成長和業務發展。

基于此，近年來國貿服務客戶滿意度持續攀升。據悉，2023年上半年，國貿服務案場服務第三方神秘訪客均分值達98.76分，超行業標桿，在管存量項目服務品質大幅提升，住宅業態及非住業態第三方神秘訪客得分均超越行業均分值。

打造“多元化”服務，讓物業服務再“增值”

國貿服務始終認為客戶滿意度是企業持續健康發展的動力，伴隨社區居民日益增長的多層次、高品質生活需求和消費升級，持續為業主提供更加多元、更加豐富的產品和服務也勢在必行。

業主的需求不斷變化，但國貿服務“以客戶為中心”的服務理念貫穿始終。近兩年，國貿服務圍繞業主需求，持續發力增值服務、創新服務產品。以國貿服務重點打造的增值業務美居服務為例，為業主提供家門口的一站式裝修服務，不僅給毛坯房交付的小區業主提供家裝需求的一站式解決方案，同時針對精裝修業主提供個性化設計改造。租售業務方面，國貿服務旗下優佳享租售中心為客戶提供專業、高效、溫暖的一站式服務，既能讓業主的資產配優質租客，同時又讓租戶暢享優質房源。而在寫字樓等項目，國貿服務在為客戶打造高標準物業服務管理體系的同時，還提供了鮮花預訂、干洗&洗衣等增值服務，實現生活與辦公的平衡。

對國貿服務而言，榮譽既是廣大客戶的認可和社會各界的肯定，更代表著國貿服務持續向前、高質發展的動力、信念和決心。未來，國貿服務將堅定以“國內一流的城市服務提供商”為發展定位，進一步推動“基礎物業服務、城市空間服務、多元增值服務”三大業務板塊齊頭并進、相互賦能，在高質量發展道路上行穩致遠，與城市共創美好!