濟(jì)州觀光公社大樓

國際在線報(bào)道(中國國際廣播電臺記者 楊寧 安光浩)：韓國濟(jì)州島自2008年開始對中國公民免簽以來，就成為中國人出境游的熱門目的地之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，來濟(jì)州島的外國游客中，中國游客占比近90%，逐年增多的中國游客為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。但今年以來，濟(jì)州島有關(guān)中國游客的事端不斷，毆打餐廳女老板 、教堂殺人、不文明旅游行為等等，讓中國游客形象大打折扣，甚至一度傳出韓方取消濟(jì)州島免簽的消息;而中國游客國慶黃金周在當(dāng)?shù)貦C(jī)場被關(guān)“小黑屋”等事件也曾一度引發(fā)爭議。這些事件集中爆發(fā)之后，近來中國游客赴濟(jì)州旅游的情況如何?濟(jì)州方面做了哪些消除誤解的工作來吸引中國游客?

時(shí)至年末，來濟(jì)州的中國游客并沒有因?yàn)?ldquo;小黑屋”等事件而受影響。據(jù)濟(jì)州島旅游部門統(tǒng)計(jì)，今年下半年來濟(jì)州的中國游客總量有所增加，到11月末為止，與去年同比增加27.5%。在記者采訪的中國游客中，有些游客稱來之前由于“小黑屋”等事件還有這樣那樣的擔(dān)心，但來了后普遍感覺還不錯(cuò)：“感覺這里的人還是比較淳樸，蠻好客的。因?yàn)檫@里中國人來得多，很多人都懂中文，旅游挺方便的，餐廳、商店的店員都挺好。”“都挺好的，服務(wù)也很好，這邊的人很熱情。像這邊的大巴車司機(jī)會幫忙搬行李，車?yán)锖芨蓛簦l(wèi)生很好。都挺好的，覺得花得錢和旅游的滿意度還挺高的。”

而對于濟(jì)州民眾來說，接連發(fā)生的中國游客涉嫌犯罪事件，再加上非法滯留人員的增加，使得他們曾一度呼吁政府取消免簽政策。但韓國文化體育觀光部觀光政策室室長黃明善表示，政府從未考慮取消中國游客免簽入境濟(jì)州島的政策：“發(fā)生個(gè)別涉嫌犯罪事件和免簽證并沒有太大關(guān)系，現(xiàn)在政府要做的是改善旅游環(huán)境，提高旅游服務(wù)設(shè)施和水平。”

濟(jì)州觀光公社大廳

專門接待中國游客的韓國導(dǎo)游樸小姐認(rèn)為，文化差異和溝通不暢是引起矛盾的主要原因，她不會因個(gè)別事件對中國游客有不好的看法：“有文化差異，韓國餐廳里不能拿別的地方買的酒，有文化差異。但是濟(jì)州餐廳老板不了解這種文化，所以發(fā)生了矛盾，但這樣的問題并不多。我很喜歡中國，所以在當(dāng)導(dǎo)游，有(一小部分人)隨便扔垃圾、過馬路(闖紅燈)，(但)中國游客的素質(zhì)越來越高。”

面對當(dāng)?shù)孛癖妼χ袊慰偷膿?dān)心，濟(jì)州旅游部門盡最大努力安撫當(dāng)?shù)鼐用竦那榫w，同時(shí)要求旅行社盡力接待好中國游客，不要讓兩國民眾產(chǎn)生不安和誤解。今年11月，濟(jì)州道政府組織了島內(nèi)4所大學(xué)的中國留學(xué)生在多個(gè)旅游景點(diǎn)開展宣傳“遵守社會基本秩序”的活動。濟(jì)州觀光公社海外市場開發(fā)處負(fù)責(zé)人李民揆說，濟(jì)州地區(qū)民眾并沒有帶著有色眼鏡看待中國游客：“濟(jì)州有300多名中國留學(xué)生，他們在這里組織起親善活動，交流活動進(jìn)行得非常好。 之前媒體報(bào)道的教堂(殺人)事件和餐廳事件是相當(dāng)特殊的案例，所以被媒體大量地報(bào)道，因此可能暫時(shí)對中國游客產(chǎn)生一些偏見，但是總的來講，我不認(rèn)為濟(jì)州當(dāng)?shù)孛癖妿в猩坨R看待中國游客。”

目前，中國正在管制不合理的低價(jià)旅游，濟(jì)州道也推行同樣的政策，不希望中國游客通過低價(jià)旅游團(tuán)到訪濟(jì)州，卻沒能真正領(lǐng)略到濟(jì)州的魅力。李民揆表示，為了便于游客的旅行，濟(jì)州道方面也推出了中長期計(jì)劃：“我們把有關(guān)濟(jì)州的旅游網(wǎng)站的信息進(jìn)行整合，在今年年末推出綜合網(wǎng)站，構(gòu)建濟(jì)州的智能旅游綜合平臺，并隨時(shí)更新相關(guān)的內(nèi)容。第二就是交通體系。不管是通過濟(jì)州機(jī)場還是濟(jì)州港口到濟(jì)州，為了便于游客出行，計(jì)劃從明年下半年開始著手改善交通體系。第三，計(jì)劃在全地區(qū)覆蓋無限網(wǎng)絡(luò)，在任何地方都能夠獲取旅游和交通等相關(guān)信息。通過這些措施，給游客提供更多的方便，想讓游客看更多的景點(diǎn)，提高游客的滿意度。”

濟(jì)州機(jī)場等待入境的中國游客(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

經(jīng)歷了2016年的種種“風(fēng)波”之后，無論是中國游客還是濟(jì)州方面都有反思。對于中國游客到訪濟(jì)州，濟(jì)州道知事元喜龍表示歡迎，他也肯定中國游客對濟(jì)州經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)希望中國游客遵守當(dāng)?shù)氐纳鐣刃颍?ldquo;到訪濟(jì)州的中國游客每年都超過200萬，這對濟(jì)州經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)是非常大的。我們有幾個(gè)需要解決的課題，我們要讓來濟(jì)州的中國游客更加滿意，對于強(qiáng)制性購物、休閑娛樂因素不足等方面我們需要改善。另外一方面，來訪的中國游客很多，其中少數(shù)游客不遵守當(dāng)?shù)氐幕局刃颍龀鲞`背當(dāng)?shù)氐闹贫群臀幕呐e動而受到當(dāng)?shù)孛癖姷淖l責(zé)，這也有損于整個(gè)中國的形象，在這方面如果提前進(jìn)行引導(dǎo)教育，游客遵守當(dāng)?shù)芈糜挝幕敲磫栴}都會解決好。”

眾所周知，旅游是一種文化交流，是人與人、國與國之間增進(jìn)了解的重要方式。如果信息透明、溝通順暢，減少不必要的沖突和誤會，中韓旅游交流熱度持續(xù)的大趨勢不會改變。