有人說，了解一座城市最好的方式，是去看它的菜市場——尤其是凌晨的菜市場，忙碌的人們披著月光，不辭辛勞地在城市沉睡時堅守工作，只待儲蓄罐里攢夠了星子，帶家人奔赴心之所向的美好——正是這些真真切切、有聲有色的煙火氣，撐起一座城市永不停息的脈搏與呼吸……

小陳來自于蘇州本地的雙職工家庭，以應屆生的身份加入興業消費金融后，這是他第一次跟隨團隊經理，在凌晨踏足市郊的蔬菜批發市場。漆黑夜色中，市場內明亮如晝，貨車的燈光是一種指引，行色匆匆的零售商緊著步子搬運大包的蔬菜的身影，如同訓練有素的工蟻，搶奪著天亮前寶貴的時光。客戶老王的攤位位于市場東側，大約二十平米，小陳到時，正看到他在昏黃的照明燈下一筆一劃記錄當天的交易信息，腳下是一箱箱即將被轉運到百姓餐桌上的新鮮時蔬。

“別人是日出而作日落而息，我們這行和普通人有四五個小時的時差，傍晚睡下凌晨起，這些年已經習慣了，一忙起來，天亮得就很快。”老王不無驕傲地介紹，這家檔口是他同妻子搭伙開的，稱得上歷史悠久，靠半輩子與蔬菜打交道，老王不僅把自己的小三輪換了電三輪，還供兒子念完大學步入社會。“我已經五十多了，也想過要退休呀，但孩子成家，當爹的總是要幫襯的。新房是已經準備好了，眼下還差裝修款，想來想去不好意思麻煩親戚朋友，還得找金融機構幫忙！”

小陳結束核訪時已將近凌晨三點，正是一天中最冷的時候，氣溫降至零下，小陳的心里卻涌動著一份澎湃的心緒——這份工作讓他看到了從前不曾注意到的城市弧光，那些背負家人的期望、默默攢著星子，最勤懇而平凡的“英雄”。“他說起靠自己的營生讓一家人越來越好時，臉上的每一條皺紋都充滿力量。也許只有實地走訪才能切身體會到，我希望這種樸素而美好的愿望能夠得到回報。”當天下午，老王的款項成功獲批，小陳對團隊經理感慨道。

小陳的感觸也正是消費金融服務廣大新市民的初衷。由于缺乏抵押物和信用記錄，當以個體工商戶和自雇人士為主體的“新市民”遇到暫時的資金困難需要尋求支持時，傳統銀行貸款服務往往不能觸達，能夠直接連接消費者與場景的消費金融自應下沉重心、拓展邊界以填補這部分新市民金融服務的缺口。

“客戶的‘急難愁盼’也是我們的心頭事。通過‘親核親訪，送貸上門’的服務模式，我們希望以最人性化的服務，與客戶面對面溝通，設身處地為他們提供最優的貸款方案，讓他們感受到金融的速度與溫度。”興業消費金融相關負責人表示。結合自身業務實際，興業消費金融制定了《關于服務“新市民”金融需求的行動方案》，深度聚焦“新市民”群體，并立足“家庭消費貸”“興才計劃”“立業計劃”三大產品，在滿足新市民日常家庭生活消費之外，幫助解決新市民子女教育和“居不易”“租不易”難題，滿足他們在衣、食、住、行、用方面的多種金融需求，切實增強新市民獲得感、幸福感、安全感。