高春（右一）接聽12345熱線。

11日，鼓樓區委常委、區政府副區長高春接聽12345熱線，主要涉及教育培訓、民政社區、城鄉建設、商貿經濟等內容。

福一路行道樹將盡快修剪

問：福一路兩側行道樹的樹枝垂下來了，還擋住了陽光，能否請相關部門盡快修剪？

答：馬上安排區園林中心前往現場核實并修剪，區園林中心會與您聯系，并反饋進展情況。

“鼓教通”可提供AI輔導

問：我是鼓樓某小學學生家長，學校要求學生完成單元作文后，由家長上傳到“鼓教通”，老師批改后再打印，操作比以前復雜，能否恢復原來的模式，讓學生上交紙質版作業？

答：您反映的這個問題，我已和區教育局核實。小學三年級是學生作文啟蒙的關鍵階段，考慮到多數家長缺乏專業的輔導經驗，所以借助“鼓教通”AI輔助功能提供指導。同時，家長可以通過“鼓教通”便捷查看到孩子的錯題情況，等同于形成一個數字化的“錯題本”，從而對孩子進行查漏補缺。針對不會或不便操作“鼓教通”的家長，仍然允許孩子以紙質方式提交作業。您在操作過程中遇到任何問題，或者仍有其他疑問，可以隨時與班主任或任課語文老師聯系。

將加強巡查東坑巷和白龍支路占道經營

問：我住在銅盤五鳳蘭庭，附近的東坑巷和白龍支路（76路公交車總站旁）早上經常有攤販占道經營，影響周邊市民出行，請問能否處理？

答：您反映的這個問題，已經安排區城管局工作人員前往現場處理。今后，區城管局工作人員將加大對該地及周邊的巡查頻率，及時勸離流動攤點，并對屢教不改的攤販依法進行立案處理。

線上可申請辦理安全員C證調出

問：我已經從公司離職，但是我的安全員C證還在原公司，公司說有了新的安全員證件后才能替換處理，是這樣嗎？

答：您反映的這個問題，經和區住建局核實，建議您登錄福州市建設從業人員綜合服務平臺申請辦理證書調出，待企業確認后，區住建局將根據審批流程盡快辦理證書轉出手續。

湖前路坑洼路面將盡快修復

問：湖前路整條路面坑坑洼洼，影響居民出行，請問何時能夠修復？

答：您反映的這個問題，我馬上安排城管部門前往現場查看，并盡快修復。城管部門也會與您聯系，反饋進展情況。

二輕宿舍樓梯口積水已清理完畢

問：我是水部街道建華社區二輕宿舍的居民，宿舍樓的第三樓梯口樓道長期積水，無法通行，給住戶造成不便，能否解決？

答：您反映的這個問題，水部街道已對該處的下水管道進行疏通，樓梯口積水已清理完畢。若有其他需求，可聯系水部街道建華社區，電話：88281292。

居民無序投喂流浪貓將被及時制止

問：我是洪山鎮某小區居民，有業主在我家雜物間外給流浪貓投喂貓糧等，從不清理，造成環境臟亂，而且流浪貓攜帶細菌病毒等，可能存在公共衛生安全隱患，請問相關部門能否介入處理？

答：洪山鎮相關部門已對投喂區域進行全面清理，并宣傳引導居民以科學方式關愛流浪動物。下一步，我區將加強對周邊區域的巡查頻次，及時發現并制止無序投喂行為，消除衛生安全隱患。若您后續還有發現類似情況，可隨時聯系洪山鎮福嶼社區，電話：83776561。

小吃店違法設置招牌已拆除

問：洪山鎮福嶼路一小吃店做了一個非常大的店招，與附近其他店鋪統一的店招不協調，影響美觀，能否核實處理？

答：經住建部門及城管部門核實，福嶼路166號-1“老福嶼小吃店”設置了2面戶外招牌，其中正面出入口上方設置的戶外招牌為政府部門統一實施的洪山園路改造項目，符合設置要求；側面設置的戶外招牌不符合設置要求，屬于違法設置。目前，違法設置的側面戶外招牌已拆除。

獨生子女父母光榮證無法補辦

問：我住在鼓樓區，請問獨生子女父母光榮證丟了要怎么補辦？

答：因國家政策改革，早年的獨生子女證已經于2003年6月1日起改為獨生子女父母光榮證，按照現行規定，該證無法補辦。若您在辦理有關事務時需要此證明，您可前往您父母一方戶籍所在的鄉鎮（街道）開具生育情況查詢結果。（記者 梁凱鴻/文 葉誠/攝）