記者從中國鐵路南昌局集團有限公司（以下簡稱南鐵）獲悉，2026年春運自2月2日開始，至3月13日結束，為期40天。根據鐵路客票預售規則，春運首日火車票19日已開售。

據分析，今年春運期間南鐵預計發送旅客3660萬人次，同比增長6%，有望創春運旅客發送量歷史新高。春運期間，計劃安排圖定臨客441列。

在提升服務體驗方面，南鐵推出一系列更具針對性的便民舉措：試行30分鐘內限時免費退票，旅客通過12306官方渠道購票后，若在支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上辦理誤購退票，可免收退票費；2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票，本學年即可享受6次優惠購票次數，學生優惠票范圍擴大至動車組一等座、臥鋪等席別，統一按“執行票價7.5折且不低于公布票價4折”的方式計價；繼續完善務工人員購票服務，已通過實名制核驗的務工人員可在12306“務工人員春運預約購票服務”專區，預約購買火車票，最多可為包含本人在內的19名旅客預約；60周歲及以上老年人可致電12306客服訂購春運火車票，自主選擇線上或線下方式支付。

此外，今年靜音車廂數量將擴大至332個，營造安靜舒適的旅途氛圍。南昌西、南昌東、福州南、廈門北4大樞紐站全面實現鐵路到達旅客換乘地鐵免安檢，有效縮短中轉換乘時間，提升銜接效率。

在餐飲保障方面，南鐵引進30余款地方特色零食與網紅產品，提供68種冷鏈餐食選擇；廈門北、福州南、南昌西站的主題餐廳接入12306訂餐系統，支持熱鏈餐食預訂配送，讓旅客在旅途中品嘗“家鄉味道”。

在智慧出行服務方面，南昌、福州、廈門北等29個客運站全面推行“售服合一”模式，將12306服務臺升級為集票務、咨詢、接駁引導、遺失物品招領于一體的“一站式服務驛站”；福州南站智能引導機器人“小海峽”可提供語音問詢與路徑引導。（記者 李琪 通訊員 李翔 陳柯添）